Min kurv

Luk

BETALING

Urban Waves modtager betaling med .... Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i DKK. danske kroner og er inkl. moms.

Urban Waves anvender Shopify Inc’s e-handelsplatform. Det betyder at sitet er skabt med HTTPS protokollen (Hypertext Transfer Protocol Secure), den sikreste hypertext protokol, hvor data overføres via en krypteret forbindelse.

Alle kreditkortoplysninger krypteres yderligere med SSL (Secure Socket Layer) protokollen. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen. Shopify følger desuden strengt PCI-DSS standarden (Payment Card Industry Data Security Standards), og gemmer dermed ikke dine kreditkortoplysninger. De benyttes kun under den krypterede betaling.

Betaler du med betalingskort, er du desuden altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem.

Skulle der mod forventning forekomme sikkerhedsbrud hos Shopify eller øvrige services der anvendes i forbindelse med betaling (eks. epay) , frasiger Urban Waves sig alt ansvar i forbindelse med eventuelt misbrug af oplysninger.



LEVERING

Urban Waves efterstræber at ordrer afgivet inden kl. 12:00 bliver sendt samme dag. Ordrer indgået efter kl. 12:00 bliver sendt dagen efter.

Urban Waves sørger for levering med GLS, så rettidig levering forudsætter at GLS overholder dag-til-dag levering. Såfremt der opstår forsinkelser hos GLS, vil dette tilsvarende forsinke leverancen. Urban Waves kan ikke drages til ansvar for eventuelle forsinkelser hos GLS.



REKLAMATIONSRET

Urban Waves yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Urban Waves indenfor rimelig tid. Varen kan i disse tilfælde returneres for reparation, ombytning eller evt. kreditering.

Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer rettes henvendelse til:

Urban Waves
Gærdesmuttevej 23
8400 Ebeltoft
Tlf. 26790086
aloha@urbanwaves.dk

Varereturnering foregår til ovennævnte adresse. Vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse. Ekspeditionen fremmes hvis en kopi af ordrebekræftelse følger varen. Vi kræver at du sender pakken retur med et gyldigt track and trace nummer for din egen sikkerheds skyld i tilfælde af at pakken skulle forsvinde under forsendelsen.



REFUSION

I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker til det kreditkort som er anvendt til ordren. Vi gør opmærksom på at vi først godkender betalingen ved afsendelsen af din ordre.



FORTRYDELSESRET

Der ydes 14 dages returret på en vare, regnet fra den dag den modtages. Hvis fortryder et køb, skal du returnere varen i samme stand og mængde som du modtog den. Det vil sige at varen ikke må¨være taget i brug. Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til din konto. Omkostninger til returnering skal du selv betale.

Fortrydelse skal anmeldes senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen. Meddelelsen skal gives til mail aloha@urbanwaves.dk. I mailen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret, samt angive ordrenummer, navn og adresse.

Hvis en brugt vare sendes retur, vil du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.



PERSONDATASIKKERHED

I forbindelse med de indkøb du foretager på Urban Waves website, indsamles en række personoplysninger om dig. Disse oplysninger gemmes af Shopify på sikre servere, og videregives ikke til tredjemand - bortset fra den information som nødvendigvis videregives til forsendelses-partnere i forbindelse med at få varen frem til dig.